Chez RooStake Casino, notre mission est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante; toutefois, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et attention.
Nous admettons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée aux jeux, des difficultés à restreindre le temps ou l'argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension de jeu durant une période définie.
- Définir un plafond pour les dépôts, valable sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, une demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites; elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas d'incertitude, songez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de diminuer ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour ressentir la même excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue avec de l'argent, ou la durée et les montants que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est probablement temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez échanger au sujet de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et nous ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
